顧客体験・カスタマーサポート

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顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化ならVideo BRAIN

顧客体験を動画でリッチ化。
サポートの負荷を抑えながら顧客満足度アップを実現!

顧客体験・カスタマーサポートに関するこんな課題、ありませんか?

  • カスタマー対応の品質を安定・向上させたい
  • オペレーター業務の負荷を軽減したい
  • FAQを動画でわかりやすくしたい
  • カスタマーサポートコンテンツを作りたい

その課題…

が解決します!

動画で解決

Video BRAIN活用術

CASE 01

ユーザーマニュアルの動画化

テキスト+静止画では分かりにくい動作や手順を動画にすることで、ユーザーのストレス軽減やサービスの活用促進につながります。
Video BRAINは画面収録機能を搭載し、ブラウザ上の動きを録画しワンツールで編集することが可能です。

活用シーン

チュートリアル

商品・サービスの利用マニュアル

活用例 
株式会社ルネサンス 設備利用マニュアル

CASE 02

お客さまサポートの動画化

FAQやマニュアルを動画化することでお客さま対応の工数を削減。
Video BRAINは一度作ったフォーマットをテンプレート化したり、動画の複製編集が可能で、マニュアルの量産もカンタン。

活用シーン

FAQ

顧客対応マニュアル

活用例 
株式会社アーキテクト・ディベロッパー 顧客サポート

顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化を実現する

Video BRAINの特長

POINT 1

パワポ感覚の操作性
誰でも簡単に動画がつくれる

3,500以上の動画テンプレートに加え、商用フリー素材を多数搭載。
お持ちのテキストや素材(画像、動画、イラストなど)を入れるだけで動画が完成します。

POINT 2

サポートコンテンツを一元管理
よく使うコンテンツへのアクセスもスムーズ

Video BRAINで作成した動画をはじめ、サポートコンテンツを一か所に集約。
必要な情報へスムーズにアクセスできることで動画活用を促進します。

POINT 3

動画の視聴分析機能で顧客ニーズを把握
有益なコンテンツ拡充につながる

視聴回数や平均視聴時間など、視聴データが蓄積されます。
データを分析し顧客ニーズの高いコンテンツを把握、コンテンツの改善や拡充につなげることができます。

導入企業800社以上

顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化に
Video BRAINが活用されています

お客さまの課題に応じてご活用方法を
ご提案いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。

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貴社の動画活用状況に最適な資料をご用意いたします。