- TOP
- 顧客体験・カスタマーサポート
顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化ならVideo BRAIN
顧客体験を動画でリッチ化。
サポートの負荷を抑えながら顧客満足度アップを実現！
顧客体験・カスタマーサポートに関するこんな課題、ありませんか？
- カスタマー対応の品質を安定・向上させたい
- オペレーター業務の負荷を軽減したい
- FAQを動画でわかりやすくしたい
- カスタマーサポートコンテンツを作りたい
その課題…
が解決します！
動画で解決
Video BRAIN活用術
CASE 01
ユーザーマニュアルの動画化
テキスト＋静止画では分かりにくい動作や手順を動画にすることで、ユーザーのストレス軽減やサービスの活用促進につながります。
Video BRAINは画面収録機能を搭載し、ブラウザ上の動きを録画しワンツールで編集することが可能です。
活用シーン
チュートリアル
商品・サービスの利用マニュアル
活用例
株式会社ルネサンス 設備利用マニュアル
CASE 02
お客さまサポートの動画化
FAQやマニュアルを動画化することでお客さま対応の工数を削減。
Video BRAINは一度作ったフォーマットをテンプレート化したり、動画の複製編集が可能で、マニュアルの量産もカンタン。
活用シーン
FAQ
顧客対応マニュアル
活用例
株式会社アーキテクト・ディベロッパー 顧客サポート