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顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化ならVideo BRAIN
顧客体験を動画でリッチ化。
サポートの負荷を抑えながら顧客満足度アップを実現！
顧客体験・カスタマーサポートに関するこんな課題、ありませんか？
- カスタマー対応の品質を安定・向上させたい
- オペレーター業務の負荷を軽減したい
- FAQを動画でわかりやすくしたい
- カスタマーサポートコンテンツを作りたい
その課題…
が解決します！
動画で解決
Video BRAIN活用術
CASE 01
ユーザーマニュアルの動画化
テキスト＋静止画では分かりにくい動作や手順を動画にすることで、ユーザーのストレス軽減やサービスの活用促進につながります。
Video BRAINは画面収録機能を搭載し、ブラウザ上の動きを録画しワンツールで編集することが可能です。
活用シーン
チュートリアル
商品・サービスの利用マニュアル
活用例
株式会社ルネサンス 設備利用マニュアル
CASE 02
お客さまサポートの動画化
FAQやマニュアルを動画化することでお客さま対応の工数を削減。
Video BRAINは一度作ったフォーマットをテンプレート化したり、動画の複製編集が可能で、マニュアルの量産もカンタン。
活用シーン
FAQ
顧客対応マニュアル
活用例
株式会社アーキテクト・ディベロッパー 顧客サポート
顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化を実現する
Video BRAINの特長
POINT 1
パワポ感覚の操作性
誰でも簡単に動画がつくれる
3,500以上の動画テンプレートに加え、商用フリー素材を多数搭載。
お持ちのテキストや素材（画像、動画、イラストなど）を入れるだけで動画が完成します。
POINT 2
サポートコンテンツを一元管理
よく使うコンテンツへのアクセスもスムーズ
Video BRAINで作成した動画をはじめ、サポートコンテンツを一か所に集約。
必要な情報へスムーズにアクセスできることで動画活用を促進します。
POINT 3
動画の視聴分析機能で顧客ニーズを把握
有益なコンテンツ拡充につながる
視聴回数や平均視聴時間など、視聴データが蓄積されます。
データを分析し顧客ニーズの高いコンテンツを把握、コンテンツの改善や拡充につなげることができます。
多くのお客様に利用されています
導入事例インタビュー
導入企業700社以上
顧客体験の向上・カスタマーサポートの効率化に
Video BRAINが活用されています
お客さまの課題に応じてご活用方法を
ご提案いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。
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その他にも活用方法は
たくさん！
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