ナレッジマネジメント成功の鍵はFAQ＆動画活用！ 「探しやすい」「伝わりやすい」に導く実践法公開

昨今、ナレッジマネジメントは、企業成長や人材育成の観点で重要視されています。一方で、「ナレッジを整備したけど見つからない」「紙のマニュアルだと伝わりにくい」などのお声も多く耳にします。本セミナーでは、コミュニケーション課題を動画内製ツールで解決するオープンエイトと検索ヒット率98%の社内FAQシステムHelpfeelの2社から「探しやすく、伝わりやすい」ナレッジマネジメントを成功に導く実践法を解説します。

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こんな方におすすめ

✓社内のナレッジを社内資産として活用されたい方
✓人事・総務・情シスなど、社内FAQの多い部門の業務効率にお悩みのある方
✓現場から本部への問い合わせが多く工数を削減したい方
✓社内のコミュニケーションに課題を感じている方

登壇者

株式会社Helpfeel
FAQスペシャリスト
小山 佳祐

HelpfeelのFAQスペシャリスト。 1990年生まれ。 前職ではIT・通信サービスの営業職に従事。 2022年8月に株式会社HelpfeelへJoin。

株式会社オープンエイト
執行役員 兼 マーケティング&オペレーション部長
吉田 陽亮

2009年に東京大学教育学部を卒業後、教育系出版社でマーケティング企画・広告制作の経験を経て、2015年より株式会社リクルートに入社。同社の新規事業における業務設計やカスタマーサクセス業務の非対面化プロジェクトのマネジメントに従事し、2020年度にプロセスエンジニアリング領域におけるMVPを受賞。2022年2月オープンエイト入社。