サポート満足度98.2%
導入者数800社以上の実績
800社を超える導入支援により得た動画活用ノウハウをもとに、専任のカスタマーサクセス担当者がお客様ごとの課題や動画活用フェーズに応じた最適なサポートプランを提供します。
※1) Video BRAINカスタマーサクセスにおける『サポート内容』に対する総合満足度（n=54）｜既存契約顧客へのアンケート調査による（2022年11月実施）
Video BRAINカスタマーサポートの
3つの強み
1
お客様ごとに
専任スタッフが伴走
専任のカスタマーサクセス担当者が、お客様の課題解決に向けて伴走します。
2
課題や用途にあわせた
豊富なナレッジコンテンツ
活用フェーズに応じた定期ウェビナーのほか
導入企業さま同士で情報共有いただけるユーザーコミュニティなど、
お客様さまがおひとりで悩むことなく自走いただけるための動画活用コンテンツを無償でご提供しています。
動画活用ウェビナー
サービスの使い方など基礎ウェビナーから、他社の成功事例のご紹介といった応用ウェビナーまで活用フェーズに応じた内容で定期開催しています。
eBook・他社事例紹介
各種媒体・業界のトレンドから動画活用Tipsまで幅広いタイトルのeBookをご用意。
最新の情報をキャッチアップいただけます。
ユーザーコミュニティ
普段は聞けない他社企業さまの動画活用の知見を共有。共通の課題をもったご担当者さま同士、気軽に情報交換していただけます。
3
各種サポートツールが
「わからない」をすぐ解決！
サービスのご活用マニュアルやヘルプページなど、必要なタイミングでお使いいただけるサポートツールをご用意。
また対処方法が分からないトラブルがあった場合は、テクニカルサポートチームが解決までフォローするので安心してご利用いただけます。
利用マニュアル
初期設定や基本操作など、すべての機能と操作方法がわかりやすく学べます。
ヘルプページ
解決したいお悩み別にトラブルシューティングをご用意。スムーズなお悩み解決に導きます。
テクニカルサポート
技術的なトラブルはテクニカルサポートスタッフが個別対応させていただきます。