近年、コンプライアンスに対する注目度が高まるとともに、企業側の対策が重要視されています。現在、コンプライアンス研修を実施する企業がほとんどではないでしょうか。
社会問題などを受け、企業の不祥事が経営危機にも大きく影響するようになりました。コンプライアンスとは、単に「法令遵守」という意味だけにとどまらず、企業にとって不可欠な経営戦略の一つとなっています。
しかし、「コンプライアンス研修を実施しているものの、効果がわからない」「適切な研修内容を行っているのだろうか」と悩む人事担当者の方も少なくないのでは。
本記事では、コンプライアンスの必要性をふまえ、効果的な研修の方法やポイントについて解説します。また、研修の中でも特に注目される動画を活用した研修についても紹介します。
目次
コンプライアンスとは
コンプライアンス（compliance）とは、「法令遵守」を意味する言葉です。ただし、企業におけるコンプライアンスは、法令遵守だけではなく、社会的に責任ある行動をとることを指します。
具体的には、企業が法律や規則を遵守するだけでなく、倫理的・道徳的な観点からも問題がないような行動をとることが求められます。また、企業が社会に対して責任を持つことも重要です。
コンプライアンスは、企業にとって非常に重要な要素であり、不祥事や問題が起きた場合には、企業の信頼性が失われ、経営に大きな影響を与えることがあります。そのため、企業は、コンプライアンスに関する規則を策定し、従業員に対して適切な教育・指導を行うことが必要です。
また、コンプライアンスは、企業活動においても重要な役割を担っています。たとえば、企業が自社製品を開発・販売する場合、製品に関する法規制を遵守する必要があります。また、企業が外部のパートナーと取引を行う際には、反社会的勢力との関係についても注意が必要です。さらに、企業における情報の取り扱いにおいても、法律や規則に従い、適切な管理が求められます。
企業におけるコンプライアンスは、従業員だけでなく、取引先や顧客に対しても影響を与える可能性があります。企業がコンプライアンスに違反すると、取引先や顧客に迷惑をかけたり、社会的な信頼を失ったりする恐れもあるため、コンプライアンスを確実に厳守しなければなりません。
人的資本経営における「コンプライアンス」
現在、企業に対して人的資本経営を推進することが求められています。人的資本経営を行う上でも、コンプライアンスの意識は重要です。
「人的資本経営」とは、人材の価値を最大限に引き出し、中長期的な企業価値向上につなげる経営手法を指します。そもそも「人的資本」とは、人材が持つ知識や技能、資質などを「資本」として捉えた用語です。人的資本経営は、あくまでも従業員をコストとして考えるのではなく、投資対象の資本として捉えます。
従業員に対し、さまざまな観点から投資が求められていますが、その中の一つに「コンプライアンス」があります。従業員が安心して働ける環境づくりに投資することによって、中長期的には企業価値の向上につながります。
社内でコンプライアンス問題が起きる理由
多かれ少なかれ、コンプライアンスの重要性は誰しも理解しているものです。しかし、気をつけているつもりでも、社内でコンプライアンスの問題が起きてしまう場合があります。
コンプライアンスの問題が発生する原因は、さまざまな要因が絡み合っていることが多いため、一概には言えません。ただし、コンプライアンス問題が起きる原因には、主に以下のようなものが挙げられます。
ルールや規則の認知不足
企業が策定したルールや規則に対して、社員が認知不足であったり、理解が不十分だったりすることが原因となり、コンプライアンス問題が発生することがあります。従業員に対して十分な教育や指導が行われていない場合、ルールや規則に違反する行為が発生しやすくなります。
組織風土の問題
上層部の意向や圧力が強すぎたり、組織内での人間関係が悪化したりすることが原因となり、コンプライアンス問題が発生することがあります。組織風土が悪くなると、ルールや規則に違反する行為が容認されやすくなります。
経営環境の変化
少子高齢化による働き手の減少をはじめ、新型コロナウイルスのような世界的な影響、AIの進化など、企業を取り巻く経営環境は変化していくものです。
ときには、企業が経営環境の変化に対応するために、ルールや規則の変更が必要な場合もあります。しかし、その際に変更内容を社員に十分に伝えられなかったり、新しいルールや規則に対する社員の理解が不十分だったりすることも。その結果、コンプライアンス問題が発生するケースがあります。
業務遂行上の誤解や注意の怠り
業務を遂行する上で、誤解や確認の抜け漏れが発生することが原因となり、コンプライアンス問題に発展する場合があります。
業務上の手続きが煩雑であったり、手順が不明確であったりすると、トラブルが起きる恐れがあります。従業員が正しく理解できていなかったり、必要な注意を怠ったりする事態を起こしかねません。
企業側が定義を曖昧な状態にしておくと、従業員が不正な手段をとる危険性があるため、ルールや規則を明確にすることが肝心です。
コンプライアンス・リスクを回避するには？
様々な状況から、コンプライアンス問題が生じる可能性があります。企業はできる限りコンプライアンス・リスクを回避できるよう、対策しなければなりません。
まずは、従業員に対してコンプライアンスに関する教育や研修を実施し、ルールや規則の認知度を高めることが必要です。また、組織内での意思疎通を促進し、ルールや規則に対する理解を深めることも重要です。
組織風土の改善においても、上層部が率先して取り組むことで、社員に対するメッセージ性を高められます。さらに、経営環境の変化に合わせてルールや規則を変更する場合には、社員に対して十分な説明を行い、理解を得ることが重要です。きちんと情報を周知する体制を構築することにより、伝達漏れなどを防止できます。
また、業務上の手続きや手順は、社員に対して明確に指示を出し、不正な手段をとらせないような工夫が求められます。
コンプライアンス研修とは
企業側でコンプライアンス問題に対応するだけでなく、従業員も適切な知識を身につけ、ルールに沿って行動することが必須でしょう。そこで有効なのが、コンプライアンス研修です。
コンプライアンス研修とは、コンプライアンスに関する知識や意識を高めるために実施される研修を指します。コンプライアンス研修の目的は、従業員がコンプライアンスに関する法律やルール、企業内の規則などについての基本的な知識を身につけることです。また、コンプライアンスに違反する行為やそのリスク、コンプライアンスの重要性などを理解し、コンプライアンス意識を高める点も研修の目的の一つです。
コンプライアンス研修は、全ての従業員が受講することが望ましいです。特に、リスク管理や法務部門など、コンプライアンスに関する業務を行っている従業員には、より深い知識を身につけてもらう必要があります。
コンプライアンス研修では、講義形式のほか、グループディスカッションやケーススタディなど、参加型の研修方法が取り入れられる場合が多いです。
また、最近では、オンラインでコンプライアンス研修を実施するケースも増えています。オンライン研修のメリットは、場所や時間にとらわれずに受講できることや、研修の進捗状況を管理しやすいことが挙げられます。
コンプライアンス研修の実施形式
研修を実施するには、様々な方法があります。人材育成を行う研修会社に依頼するほか、社内で実施したりすることもできます。企業の規模や社員の人数、研修の目的や内容に応じて、最適な形式を選択することが重要です。
コンプライアンス研修を実施する形式について、詳しく解説します。
外部のプロによる研修
研修会社に依頼して外部の講師を起用し、従業員に対して研修を実施できます。外部の講師による研修は、社外の知見を取り入れられ、従業員の視野を広げられるメリットがあります。
社内の講師による研修
コンプライアンスに詳しいメンバーが社内にいる場合、その従業員を講師として起用し、研修を実施できます。社内のメンバーを起用するメリットは、より自社の事情や課題に精通している点です。現場経験に基づいた実践的な研修が可能であり、研修の質を高められます。
eラーニング研修
社員が自分のペースで研修を進められるeラーニング研修という手もあります。eラーニング研修は、時間や場所を選ばずに受講できるため、社員の負担を軽減できるのがメリットです。eラーニングを実施するには、「eラーニングシステムの導入」と「社内でコンテンツを作成」の2つのパターンがあります。
・eラーニングシステムを導入する
オンライン研修を実施するためには、オンライン研修システムを導入する必要があります。オンライン研修システムの中には、研修の配信や受講履歴の管理、研修の受講者に対する質問やフィードバックなど、様々な機能が備わっているツールも存在します。
・社内で研修コンテンツを作成する
社内でオンライン研修に必要なコンテンツを作成することも可能です。研修コンテンツには、テキストだけでなく、動画などの手段があります。
社内で作成すると、新たにシステムを導入するコストもかからず、自社にあった研修コンテンツを組める点が大きな魅力です。
ただし、研修コンテンツはわかりやすいように工夫する必要があります。
コンプライアンス研修に必要なテーマ・ネタの例
では、社内でコンテンツを準備する場合、どのようなテーマやネタの企画を立てたら良いのでしょうか。コンプライアンスの知識をつける上で大切なテーマの一例を紹介します。
ハラスメントに関する研修
ハラスメントに関する研修では、社ハラスメントの種類をはじめ、ハラスメントの防止方法について学んでもらう内容です。具体的には、セクシャルハラスメント、パワーハラスメントなど、ハラスメントの種類を紹介し、それらが企業に及ぼすリスク、ハラスメントを防止するための対策を説明します。
SNSに関する研修
SNSに関する研修では、社員がSNSを利用する際に注意すべき点や、SNS上での適切なコミュニケーションの方法を学んでもらいます。具体的には、SNSにおける個人情報保護、知的財産権の尊重、不適切な発言や画像の投稿によるリスク、企業のイメージに関する問題などを解説します。
情報セキュリティに関する研修
情報セキュリティに関する研修では、従業員に対して情報セキュリティの重要性や、情報漏洩の防止方法について学んでもらいます。具体的には、社員のIDやパスワードの適切な管理、メールの暗号化やパスワードの設定、外部からの不正なアクセスやウイルス感染対策などが説明されます。
不正防止の研修
不正防止の研修では、従業員が行う不正行為の種類や、不正行為を防止するための方法について学んでもらいます。具体的には、贈賄・収賄、偽装請求、虚偽記載・申告、内部不正など、不正行為の種類を紹介し、それらを防止するためのコンプライアンスのルールや、不正行為を発見するための監視手段などを説明します。
ダイバーシティに関する研修
ダイバーシティに関する研修では、多様性を尊重する重要性や、多様な人材を活かす方法について学んでもらいます。具体的には、異なる文化背景や性別、年齢、能力などの違いを尊重し、多様性を受け入れることが企業にとってなぜ必要なのかを説明します。また、多様性を活かすための具体的な方法や、ダイバーシティに関するコンプライアンスのルールなどを説明します。
コンプライアンス研修の効果を出すコツ
コンプライアンス研修の実施を通じて、社内のコンプライアンス意識向上や、コンプライアンス違反の予防につながります。しかし、研修を実施しただけでは効果が得られない場合も。そこで、コンプライアンス研修の効果を出すためのコツを紹介します。
研修の内容を適切に選定する
コンプライアンス研修の内容は、企業の業種や規模、コンプライアンス違反の傾向などに合わせて選定する必要があります。研修内容が受講者にとって関心のあるものであれば、研修効果を高めることができます。
研修のスケジュールを適切に設定する
コンプライアンス研修は、長時間の研修を実施するよりも、短時間で分割して実施する方が効果的です。また、研修のスケジュールは、受講者の業務やプライベートのスケジュールに配慮し、適切に設定する必要があります。
研修効果を定量的に評価する
コンプライアンス研修の効果を定量的に評価することで、研修の改善点を把握し、研修の効果を高めることができます。評価の方法には、研修前後のテストやアンケート調査などが挙げられます。
研修後のフォローアップを行う
コンプライアンス研修の効果を長期間にわたって実施するためには、研修後のフォローアップを行うことが重要です。例えば、定期的な再研修や、コンプライアンスに関するニュースや情報を社内で共有することが有効です。
また、コンプライアンスに関するポリシーやルールを策定し、遵守を徹底することで、研修の効果を維持できます。
コンプライアンス研修に動画が役立つ理由
ここまで、コンプライアンス研修の重要性をふまえ、実施形式のメリットなどを紹介しました。
中には、eラーニングで研修を行いたいと考えている人もいるのではないでしょうか。先述の通り、eラーニングの研修コンテンツでは、動画を活用する方法があります。
コンプライアンス研修において、動画は非常に有効な手段として活用されています。なぜなら、以下のようなメリットが得られるからです。
受講者の注意を引きやすい
動画は、映像と音声を組み合わせて構成されているため、受講者の注意を引きやすく、情報の伝達効果を高めることができます。
実践的な事例が伝えやすい
コンプライアンス研修では特に、実践的な内容が多く含まれます。ケーススタディなど、映像を使った方が理解しやすいでしょう。また、テキストだけでは伝わりにくい、具体的な動きや表情、声のトーンなどを伝えることができます。
受講者は自分のペースで学べる
動画なら、受講者が自分のペースで学べます。テキストや講演の場合、進めるスピードに合わせて内容を理解する必要がありますが、動画の場合は、停止や巻き戻し、繰り返し再生などを使って、自分の理解度に合わせて学ぶことが可能です。
アクセスしやすい
動画は、スマートフォンやタブレット、パソコンなど、様々なデバイスから手軽にアクセスできます。また、時間や場所を問わずに学べるため、受講者の負担も少なく、効率的な学習が可能です。
動画によるコンプライアンス研修の事例
ロート製薬では、経営の最重要課題の一つに「コンプライアンスの推進」を掲げており、社内に対して様々な取り組みを実施中です。
＜コンプライアンス強化に向けた取り組み内容＞
・「ロートCSR行動指針」の制定、資料配布
・コンプライアンス意識調査の実施
・管理職・社員へのトレーニング
・コンプライアンス情報の発信強化
その中で、eラーニングによる学習法が挙げられます。現在、法令遵守の重要性やロートの体制に関する理解を深めるために、全社員がeラーニングで学習できる体制を構築しています。
同社では医薬品を扱っているだけに、社外から信頼を損なう問題が起きないよう、特に注意を払う必要があるといえます。
薬害教育においても、以前は関連部門の従業員が対象でしたが、全社員が学習できる機会を提供し、コンプライアンス遵守に努めています。
「Video BRAIN」なら簡単にコンプライアンス研修の動画が作成可能
動画コンテンツを作成するメリットを感じる一方、「動画編集スキルがない」「作成する時間が取れない」と悩むケースは少なくないものです。
そこで、誰でも簡単にコンプライアンス研修の動画を作りたいなら、ビジネス動画編集クラウドの「Video BRAIN」がおすすめです。
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＜Video BRAINの特長＞
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（2）社内のナレッジを一元管理。必要な情報にもスムーズにアクセス可能
Video BRAINに搭載されたポータル機能を使えば、社内のナレッジを一カ所に集約可能。
優れた検索機能により、必要な情報にアクセスするのもスムーズです。
（3）豊富な共有方法を搭載。視聴分析で社内の活用状況を可視化
作成した内容を共有する際には、URLリンクを発行できるほか、学習期限を設定してタスク化することも可能。目的に応じて最適な共有方法を選択できるので、社内に情報を伝達したい場面から、研修教材を配信したい場面でも役立ちます。
たとえば、コンプライアンスの事例をまとめた動画教材を制作すれば、どの従業員が視聴しており、きちんと理解できているのかなどを把握できます。また、コンプライアンスに関する情報をVideo BRAINの中にまとめておくと、従業員が必要なタイミングで見返すことが可能です。
Video BRAINを活用し、必要なコンプライアンスの情報をスムーズにしましょう。
まとめ
コンプライアンスは、企業の存続にとって不可欠な経営戦略であり、研修によってコンプライアンス意識を向上させることができます。
今回は、コンプライアンスの本当の意味や必要性、効果的な研修の方法やポイントについて詳しく解説しました。また、動画を活用した研修の方法や事例も紹介しました。
企業内でのコンプライアンス遵守のために、本記事の情報を参考にしていただければ幸いです。
この記事は生成AIを利用した文章をもとに2023年4月時点の情報に基づいて編集しています。最新の情報と異なる場合があるため、ご自身で出典元を確認いただく等、取扱いにはご注意ください。
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