広告が配信されない、予算が消化されない！Facebookトラブルまとめ

Facebook 2020/07/21

誰もが一度は、Facebook広告を利用しているときにトラブルに見舞われた経験があると思います。Facebook広告で起こりがちなトラブルには、いくつかのパターンがあります。その原因や解決策を知り、適切に対処することで、Facebook広告をストレスなく使えるようになるはずです。

この記事では、Facebook広告で起こりがちなトラブルの原因とその解決策についてご紹介します。

Facebook広告で起こりがちなトラブルとは

Facebook広告で起こりがちなトラブルは、例えばInstagramなどの他媒体へも同時に広告を配信していた、広告アカウントが停止されてしまったなどがあると思います。そうしたトラブルの中でも、代表格といえるのが「広告が配信されない」ケースと「設定した予算が消化されない」ケースです。

そこで、今回はこの2つのトラブルに焦点を当て、その原因と解決策について解説していきます。

Facebookで広告が配信されないケース

ここでは、Facebookで広告が配信されないケースの原因と解決策について詳しくご紹介します。

原因

Facebook広告では、審査を通過してから数日経ってもシステム上のバグで広告の配信が始まらないことがあります。また、Facebookのポリシーに違反してたり、ユーザーに誤解させてしまうようなコンテンツが投稿されていると、Facebookページそのものが停止され、広告配信できない状況になっている場合があります。

複数の広告を配信しているとき、それぞれのオーディエンスが重複することで、一方の広告が表示されにくくなる場合があります。これは、同じ広告主が配信している広告同士が競合して配信コストが上昇することによる予算の浪費を防ぐためのシステムによるものです。すでに配信が終了したキャンペーンだとしても、キャンペーンの配信がオンになっている場合も、内容が競合していると判断され、新キャンペーンの配信が始まらないことがあるので注意が必要です。

広告が配信されないその他の原因としては、支払い情報が間違っている、広告の配信状況がアクティブになっていない、などのケースが考えられるでしょう。

参照：「情報収集が不十分」について | Facebook Businessヘルプセンター
参照：広告アカウントが停止された場合のトラブルシューティング｜Facebook Businessヘルプセンター

解決策

新しいアカウントを開設したら、宣伝意図のない広告を用意し、1日500円程度の予算で試運転を行うと良いでしょう。「空広告を配信するのはもったいない」と感じる場合は、ターゲットのユーザーが興味を持ちそうな広告を配信し、試運転のついでにオーディエンスを集めるのが効率的です。

また、ページの名前や投稿が不適切だと判断されたときにFacebookページが停止されることがあります。ページの内容に見合った、ユーザーの誤解を招かない名前や投稿を心がけると良いでしょう。

広告同士のオーディエンスの重複をなるべく避け、終了したキャンペーンの配信を念のためオフにしておくことも大切です。そして、支払い情報が間違っていないか、登録しているクレジットカードの有効期限は切れていないか、などを確認してください。広告マネージャで広告の配信状況がアクティブになっているか確かめるのもポイントです。