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BtoB企業で動画活用!営業活動のオンライン化で、サービス説明動画が大活躍!

インタビュー

学校教育市場に特化し、子どもたちの可能性ある未来のために『教育』と『ICT』をつなぐイノベーターとしての貢献を目指すチエル株式会社。急速に進む学校教育のICT化に伴い、学校や、先生方をサポートできる教材やシステムを提供しています。今回、グループ会社が  Youtube チャンネルを開設したことをきっかけに、チエル株式会社でも動画発信に力を入れる方針になり、VIDEO BRAIN を導入しました。

動画を通じてのコミュニケーションで、きちんと情報を届けたい

動画活用を検討した背景を教えてください。

金子様「これまで動画活用は積極的に行なっていませんでした。外注で動画を制作したことも、数えるほどです。今回、グループ会社が Youtube チャンネルを開設したことをきっかけに、当社でも Youtube チャンネルでの発信や、動画を通じてのコミュニケーションを行なっていく考えになりました。これまで、パンフレットや画像などで行なっていたサービス説明も、動画化することでより伝わりやすくなるのではないかという期待もありました。弊社サービスは、B to B の限られた顧客がターゲットになりますが、限られた顧客だからこそ、きちんと届けたいという想いもありましたね。」

VIDEO BRAIN の決め手を教えてください。

金子様「社内で動画編集のスキルを持っている人材がいなかったので、経験がない人でも簡単に動画を作れるツールを探していました。VIDEO BRAIN には「AI サポート機能」があり、簡単に作れそうと思えたことが決め手になりました。」

VIDEO BRAIN は動画編集経験がなくても、使いやすい

現在はどのように運用していますか。

湯川様「私がメインで制作し、金子がサポートの役割で、動画制作を行なっています。私たちの部署では、広報・PR やマーケティング活動(問い合わせの獲得)なども担っています。多岐にわたる業務の中で、先日は自ら撮影も行いました。学校を借り、周りの方々にも協力いただきながら、実際に自分自身も出演し、撮影・編集も行なったので、大変ではありましたが、その分納得のいく動画が完成しました。」

実際に使ってみていかがでしたか。

湯川様「私自身、動画編集経験はほとんどありませんでしたが、VIDEO BRAIN は非常に使いやすいですね。特に、テロップ表示の簡単さには驚いています。テロップの表示パターンを複数から選択し、とてもスムーズにクオリティの高い動画を制作することができます。」

作成した動画はどのように活用していますか。

金子様「Youtube チャンネルでの配信のほか、Twitter などの SNS 、自社サイト、営業現場で活用しています。」

サービス紹介動画を制作後、営業活動でも効果があった

動画を取り入れた効果はありましたか。

金子様「特に営業活動で効果がありました。弊社のサービスは、パンフレットだけだと魅力や使い方が伝わりづらい傾向にあります。そこで動画も利用するように変えたところ、お客様からも「説明が分かりやすい!」とのお声を頂くことができました。現在はコロナの影響でオンライン商談が主になっていますが、そこでも動画を活用することで、お客さまも営業もストレスなく商談を行えています。

このサービス説明動画を作成した最初の目的は、 Youtube チャンネルに登録することでした。ですが、社内で「こんな動画を作りました!」と共有すると、営業担当がぜひ営業活動で使いたいと声をかけてくれたのです。1つ動画を作ると、多方面で動画活用ができるので、動画の可能性を感じましたね。」

制作スケジュールを考え、サービスごとに動画コンテンツを量産していきたい

今後の展望をお聞かせください。

金子様「様々なサービスを展開しているので、サービスごとに動画コンテンツを量産していきたいです。特に、今回好評だったサービス説明動画では、お客様により利用後のイメージを持ってもらうため、操作マニュアルの動画なども作っていきたいです。実際に導入後のイメージを持ってもらうことで、お客様自身も納得感を持って購入することができると考えています。

また、今は必要な動画をその都度制作しているので、今後は必要な動画をリスト化して、制作スケジュールを考え、計画的にコンスタントに動画制作に取り組んでいきたいです。そして作った動画を、Youtube チャンネルのほか、Twitter など各種 SNS や、営業現場など多面的に活用していきたいと考えています。」

※上記は 2020年 5月インタビュー時の内容です

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